Некорректно принятое или рассчитанное пари

Доброй ночи! Прошу помочь разобраться в довольно нестандартной для меня ситуации. Регулярно ставлю на статистику матчей, а именно точное количество карт в матче. Никогда до этого проблем не возникало при расчёте ставок, но в этот раз букмекер посчитал карты не верно, причём сразу в двух матчах. Сами события я смотрел в онлайн трансляции и видел какое количество карт было показано главным арбитром полевым игрокам, что подтверждает и статистика с официальных сайтов лиг и с других статистических сайтов. Однажды была ситуация с некорректным расчётом ставки, но через 30 минут ставку пересчитали самостоятельно, в этот же раз такого не произошло. На мою жалобу по с ночи . до сих пор никто не отвечает. Прилагаю скрин двух моих купонов, которые были рассчитаны как проигрыш и скрин статистики с официального сайта АПЛ, второй скрин с сайта испанской Ла Лиги прикрепить не могу, т.к больше 3 файлов прикрепить нельзя, но со статистикой можно ознакомиться тут Надеюсь на помощь с вашей стороны. Заранее благодарю!