Неверный расчёт купона
Добрый день! Букмекер 1хставка неверно рассчитал купон 3778025347. Лига Чемпионов УЕФА матч Селтик - АЕК. дата г. Согласно результатам матча: было забито 2 гола(в купоне менее 4), подано 8 угловых(в купоне 7-12 угловых) и показано 5 желтых карточек, причём одна из них стала для одного и того же игрока второй( игрок АЕКа Галанопулус получил первую желтую на 50 минуте матча и вторую жёлтую на 57 минуте, которая превратилась в красную.) в купоне количество карточек 2-4. Согласно п. 8.1.2 правил азартных игр, - привожу дословно «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. Например, в матче было показано 3 желтые карточки хозяевам и 4 желтые карточки гостям. Причем, один игрок гостей получил свою вторую желтую карточку и был удален. В данном примере, для целей расчета, результат по желтым карточкам считается - 3:3 и "удаление было". Соответственно купон должен быть рассчитан как выигрышный и должна быть произведена выплата. Суппорт ссылается на этот же пункт правил и откровенно некомпетентен. Прошу помочь с ситуацией.
По жалобе вынуждены согласиться, что ставка рассчитана букмекером верно. При работе над жалобой мы получили отсылку к регламенту расчета http://joxi.ru/DmB0aGEiw5eVwA. И пояснение - "Повторная желтая проигнорирована и засчитана Красная карточка. Не указан тип карточки, а значит, учитывается каждая по отдельности. Оснований для перерасчета нет."
Мы рекомендовали букмекеру более точно сформулировать регламент для расчета, указав, что учитываются как ЖК, так КК.
Ставки на желтые и красные карточки (сокращенное название ЖКК или карточки) считаются как: желтая карточка - это 1 карточка, красная карточка - это 2 желтых карточки. Повторная желтая карточка игнорируется и считается как 1 красная карточка. Т.е. у одного игрока может быть в сумме не более 3 карточек за матч.
В ставке отсутствует слово "желтые".
Просил комплексно запросить по их правилам - как они в один и тот же перечень правил вписали абсолютно противоположные данные по расчетам пари, но админ здесь на все забивает. В первом п. правил, например, говорится, что все ставки принимаются лишь на основное время, исключения - только пари на проход, также дописано, что ставки, которые рассчитываются с дополнительным временем, обязательно обозначены соответственной пометкой в линии. А где-то в одном из самых крайних правил дописано (там, где речь вообще про сборные), что статистические данные игроков считаются с дополнительным временем. Я даже предоставил скрины ставок на один и тот же матч, где в одном примере имеется пометка "с дополнительным временем", а во втором нет. Это были ставки на ЧМ. А потом мне в матче за Суперкубок УЕФА фолы, совершенные Серхио Рамосом рассчитали с дополнительным временем, хотя пари было сделано лишь на основное время, и никаких пометок в линии о дополнительном времени не было.
Это мошенники. Ставить там можно только те ставки, которые невозможно трактовать двояко. Хотя даже так они способны что-то дописать в свой богатый перечень правил.