Жалоба на отмену выигрыша и расчет ставки
Всем привет.Сегодня поставил 2 ставки на теннисный матч и после первого сета одна из игроков отказалась играть.По их правилам мне должны были рассчитать ставку в +.Пункт правил привожу 6.8. Теннис. Если в начавшемся теннисном матче один из участников по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирован), ставки рассчитываются следующим образом: те исходы, которые согласно формату проведения матча однозначно определены к моменту его остановки, рассчитываются согласно результату матча до приостановки, ставки на победу в матче рассчитываются только если первый сет был полностью сыгран. Но после окончания матча я увидел,что они мне по ставке которая должны быть выигранной дали возврат,а по ставке которая проиграла оставили ее в силе.Ссылаются на то,что в данном матче был ошибочный кэф.Ну раз так,то тогда должны давать возврат по обоим ставкам,разве нет?А это что получается,кто выиграл тем возврат,а кто проиграл тому проигрыш.Ну типа никто не мог выиграть при таком возврате.При этом их сказка про ошибочный кэф тоже звучит нелепо,на кого я ставил проигрывала 1-4 в сете и кэф был на нее 3,2.Разве это ошибочный,когда теннисистка проигрывает 1-4?При таком раскладе любую ставку можно признать с ошибочным кэфом и не платить. Номер ставки по которой дали проигрыш 425868599Номер ставки по которой дали возврат вместо выигрыша 425869118 Номер счета 705398 Если они говорят что там ошибочный кэф то пусть дают возврат по обоим ставкам.А то вместо выигрыша возврат,а проигрыш оставили в силе.Победителей нет и это какое то мошенничество.
Ставка 425868599 на исход По сетам (1-й сет) Поб. 1 рассчитана верно, как проигрыш, согласно п.п. 6.8. В матче произошел отказ первой участницы при счете 0:1(4:6) и так как первый сет был сыгран полностью, то все ставки на первый сет рассчитаны по фактическому результату.
Ставка 425869118 сделана на победу второй участницы во всем матче, и была рассчитана с коэффициентом 1, так как была совершена на ошибочный коэффициент, а согласно нашим правилам (п.п. 1.8) все ставки на ошибочные коэффициенты подлежат возврату. По информации от поставщика данных верный коэффициент был 2,8, но мы пошли на встречу клиенту и рассчитали ставку по коэффициенту 3,2. Так как первый сет был сыгран полностью, то в случае верного коэффициента, ставки на победу в матче были бы рассчитаны, согласно п.п.6.8.
На будущее, рекомендуем клиенту обращаться к нам на прямую с письменной претензией, если есть возможность, идем на встречу клиентам. К тому же не на всех сторонних сайтах с отзывами о букмекерах есть наши представители, поэтому не всегда сможем оперативно отреагировать на обращения там.
2.Я к вам обратился напрямую нормально и обращался в течение 1,5 часов и могу предоставить скрины переписки с вашей поддержкой,где мне хамили и отвечали типа мы вам все сказали и иди гуляй и отдыхай.
В общем ставку действительно пересчитали.Спасибо легалбету и тому кто обращался к ним.А Балтбету советую посадить в поддержку нормального человека,который будет нормально отвечать,а не быдлить.