Вот это поворот! Как я расстроился в службе поддержки букмекерской конторы 888.ру

19 мая 00:34
В общем картина такая, как Вы успели увидеть сегодня я давал прогнозы по линии бк 888.ру, ну и сам там проставлял прессы. После того как США подосрала мне все прессы, и думаю не только мне - я сделал догон, на оставшиеся матчи чемпионата и футбол. Сделал пресс такой:
 
thumb_591e1257cf44d_1495142999.png

... но это он сейчас такой прекрасный и выигрышный, а до моего разговора со службой поддержки он был в статусе проигрышным. Я как дурак 10 раз все пересматривал! Ну все же зашло!indecision , хоккей все периоды забили, Лестер только возврат - и на этом им спасиdevil - обновляя , не обновляй - проигрыш. Ладно думаю я, надо написать и спросить в чем ситуация,!?

Пишу, мол так и так, в чем проблема, все зашло, но статус "проигрыш", -запросили номер ставки - написал... и тут начинается ситуации как была в том случае, когда я писал пост о конторе , когда она ввела акцию на налог. Чат молчит...я переспрашиваю, ответа ноль!  Тогда лишь на почиу ответили и то через долгое время. Вот и в этот раз так же тишина. Ок, жду, думаю нужно больше времени...вообщем жду долго, сбрасываю чат, обновляю страницу - опа - выигрыш) Захожу в чат снова , переспросить, что за ерунда с чатом, мол пишу Вам неоднократно, пишу, а в ответ тишина...вот отправляю Вам копию переписки:

Chat transcript from date 19/05/2017
Павел (02:54:58): Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что происходит у Вас с службой поддержки каждый раз!??
Erik (02:55:11): Здравствуйте
Павел (02:55:35): Вот Эрик снова Вы. Как я не напишу какой либо вопрос, Вы пропадаете..
Erik (02:55:40): ничего не происходит, просто нужно дождаться пока ставка будет проверена
Erik (02:55:51): а онв была исправлена после проверки
Павел (02:55:55): Я сейчас не про ставку
Павел (02:56:12): А конкретно про службу пооддержки
Павел (02:56:37): уже не однократно такая ситуация, пишу, сначала отвечают, а потом никаких эмоций
Павел (02:57:07): Я сначала думал какие то накладки в связи,а оказывается нет
Павел (02:57:29): от Вас такая же ситуация
Erik (02:57:45): если бы подождали минутой больше узнали бы ответ вашего вопроса
Павел (02:58:26): Уважаемый, я специально для этого переспросил,чтобы как извиняюсь - балбес не сидеть и ждать с мор погоды)
Павел (02:58:31): Вы не ответили
Erik (02:58:43): я уже ответил на ваш вопрос?
Павел (02:59:15): вот и поговорили
Павел (02:59:36): Очень любезно и профессионально с Вашей стороны!
Павел (02:59:44): Всего доброго!
Erik (02:59:52): Удачи!

... вот такие "любезные" люди сидят в поддержке пользователей.  Хотя я в прошлый раз реально ждал минут 15! Не знаю, как и кто привык в этой жизни к обращению к себе, но мое стойкое мнение сложилось, что такие люди - "занимают чужое место". Мало того, что рассчитали ставку неправильно,ладно,поменяли,но даже не объяснили ни слова - но и при этом снова в чате игнор! - некрасиво ребята!
Интересный материал?
Да8
Нет1
Автор
Блог • 1 144 очка • 26 место
Комментарии (19)
Start typing your username
Загрузить фото
22 мая в 22:42
+
0
-
#
Блин, без обид, но я бы вообще тебе (да и всем, пишущим подобным образом) ответил только то, что надо тебе вернуться в школу, а не заниматься сливом бабок в конторе.
Ответить
23 мая в 06:11
+
0
-
#
"Пишущим подобным образом" - это каким? Что то мысль ваше мне не понятна.
Ответить
23 мая в 07:58
+
0
-
#
Да ошибок в тексте куча. Сразу не поймешь, о чем автор просит.
Ответить
23 мая в 10:36
+
0
-
#
А вот в чем дело) Ну простите великодушно) Обычно стараюсь перепроверять и исправлять все ошибки, а этот пост писал ночью, на скорую руку.s37.png
Ответить
Автор Intelbet
22 мая в 19:51
+
0
-
#
Скоро будет мой пост о СП букмекера "Балтбет" - примерно такая же история
Ответить
22 мая в 19:52
+
0
-
#
Даже не удивлен!s47.png
Ответить
Руководитель
19 мая в 19:01
+
+4
-
#
Трабл большинства бк и казино в том, что там как будто не люди сидят, а работы.
Ответить
19 мая в 00:45
+
+1
-
#
Это ты парня в 2 ночи мучал вопросами?)
Ответить
19 мая в 00:48
+
0
-
#
Ты сейчас серьезно?
Ответить
19 мая в 00:53
+
0
-
#
Ну в целом да) если правильно понял написанное. В 2 ночи 15 минут ожидания это много?
Ответить
19 мая в 00:55
+
0
-
#
Вот для клиента - это да! А для сотрудника,учитывая его профессиональные обязанности - это минутное дело ответить , и быть вежливым и любезным как минимум. Разве нет?s37.png
Ответить
19 мая в 01:00
+
0
-
#
Про вежливость согласен, наш персонал это отдельный разговор. А по времени не уверен. В зависимости что у них там прописано в соглашении. Так-то и 24 часа на решение проблемы вполне себе нормально)
Ответить
19 мая в 01:02
+
0
-
#
Вот ключевое слово - "на решение проблемы", т.е. получается я должен был 24 часа ждать ответа?s47.png
Ответить
19 мая в 01:13
+
0
-
#
Ну как стандартная процедура бывает, оставил обращение - на почту пришло автоматом уведомление, мол спасибо за заявку, мы вам ответим в такое-то время и сидишь ждешь. Тут же как бы касяк что у них не настроено уведомление о получении, но и дергать их каждую минуту вряд ли положительно повлияет на результат)
Ответить
19 мая в 01:17
+
+1
-
#
Вообще-то это он-лайн чат был!s55.pngs37.png
Ответить
19 мая в 00:57
+
0
-
#
и про точное время, в предыдущий раз так же сидел долго..., обновлял чат, пере задавал вопрос - снова висло. Поэтому и переспросил человека
Ответить
19 мая в 01:19
+
0
-
#
Когда в офисе работал, у нас тоже такой чат был и там две девочки на нем сидели на вопросы от клиентов отвечали. Так там им каждый день такую нецензурную чернуху присылали просто так)). Поэтому я думаю у таких людей изначально предвзятое отношение к пишущим в чат) с нормальной претензией лучше на почту
Ответить
19 мая в 01:37
+
0
-
#
..следуя твоей логике - я виноват!s32.png Что имел несусветную нглость вообще обратиться!s47.png А если говорить серьезно,то я в таких случаях всегда конкретно понимаю - что люди не на своих местах! - ладно если бы я был какой то - истеричкой! -но тут абсолютно спокойное и адекватное общение, и все равно такая реакция! Повторюсь - люди занимают чужое рабочее место!s55.png
Ответить
19 мая в 02:25
+
+3
-
#
Я в целом со всем согласен)) просто прикопался к конкретной цифре в 15 минут и поддержал диалог. Когда-нибудь и до нас дойдет западный сервис)
Ответить
Статистика за май / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Салинас 11/0/5 +4 030 ₽
Пирожков 11/0/6 +3 590 ₽
Гусев 4/0/1 +1 880 ₽
Сапроненко 6/0/3 +1 410 ₽
Gregchel 6/0/4 +1 220 ₽
Муканов 4/1/4 +440 ₽
Жуков 16/1/14 +30 ₽
Панков 3/0/3 +30 ₽
Solomon (2) 8/2/7 +20 ₽
Пардо 11/0/10 -940 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Салинас 11/0/5 +4 030 ₽
Пирожков 11/0/6 +3 590 ₽
Сапроненко 6/0/3 +1 410 ₽
Муканов 4/1/4 +440 ₽
Пардо 11/0/10 -940 ₽
Елагин 4/0/5 -1 150 ₽
Светоч 7/0/8 -1 840 ₽
Батурин 4/0/5 -2 760 ₽
Гутцайт 3/0/7 -4 160 ₽
Вуйтек 6/2/9 -5 350 ₽
Моссаковский 2/0/11 -8 750 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Гусев 4/0/1 +1 880 ₽
Gregchel 6/0/4 +1 220 ₽
Жуков 16/1/14 +30 ₽
Панков 3/0/3 +30 ₽
Solomon (2) 8/2/7 +20 ₽
Bsk 0/0/1 -1 000 ₽
Трифонов (1) 4/1/4 -1 140 ₽
Кириченко (1) 3/2/4 -1 700 ₽
KRIMZ 1/0/5 -4 080 ₽
Чаплыгин 4/0/7 -4 190 ₽
Бебуришвили 5/2/8 -4 360 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков 559/27/329 +138 320 ₽
Кириченко (1) 247/18/145 +48 060 ₽
Панков 170/11/92 +47 610 ₽
Чаплыгин 181/9/110 +38 890 ₽
Пардо 164/0/119 +35 450 ₽
Батурин 90/1/60 +22 480 ₽
Светоч 191/45/143 +21 695 ₽
Гутцайт 160/20/136 +17 370 ₽
Solomon (2) 180/7/151 +13 480 ₽
Муканов 15/1/5 +7 490 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 164/0/119 +35 450 ₽
Батурин 90/1/60 +22 480 ₽
Светоч 191/45/143 +21 695 ₽
Гутцайт 160/20/136 +17 370 ₽
Муканов 15/1/5 +7 490 ₽
Салинас 103/0/89 +2 470 ₽
Пирожков 341/52/359 -705 ₽
Вуйтек 134/12/113 -2 240 ₽
Сапроненко 206/26/157 -5 130 ₽
Моссаковский 107/5/107 -7 440 ₽
Елагин 155/0/177 -15 450 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков 559/27/329 +138 320 ₽
Кириченко (1) 247/18/145 +48 060 ₽
Панков 170/11/92 +47 610 ₽
Чаплыгин 181/9/110 +38 890 ₽
Solomon (2) 180/7/151 +13 480 ₽
Бебуришвили 216/45/173 +7 065 ₽
Трифонов (1) 40/6/29 +4 310 ₽
Гусев 29/1/20 +1 940 ₽
Gregchel 21/0/19 -430 ₽
Bsk 0/0/1 -1 000 ₽
KRIMZ 5/0/11 -7 280 ₽