Поддержка
  • Офлайн
 
18+

My betting

330
7
19

Вот это поворот! Как я расстроился в службе поддержки букмекерской конторы 888.ру

19 мая 00:34
В общем картина такая, как Вы успели увидеть сегодня я давал прогнозы по линии бк 888.ру, ну и сам там проставлял прессы. После того как США подосрала мне все прессы, и думаю не только мне - я сделал догон, на оставшиеся матчи чемпионата и футбол. Сделал пресс такой:
 
thumb_591e1257cf44d_1495142999.png

... но это он сейчас такой прекрасный и выигрышный, а до моего разговора со службой поддержки он был в статусе проигрышным. Я как дурак 10 раз все пересматривал! Ну все же зашло!indecision , хоккей все периоды забили, Лестер только возврат - и на этом им спасиdevil - обновляя , не обновляй - проигрыш. Ладно думаю я, надо написать и спросить в чем ситуация,!?

Пишу, мол так и так, в чем проблема, все зашло, но статус "проигрыш", -запросили номер ставки - написал... и тут начинается ситуации как была в том случае, когда я писал пост о конторе , когда она ввела акцию на налог. Чат молчит...я переспрашиваю, ответа ноль!  Тогда лишь на почиу ответили и то через долгое время. Вот и в этот раз так же тишина. Ок, жду, думаю нужно больше времени...вообщем жду долго, сбрасываю чат, обновляю страницу - опа - выигрыш) Захожу в чат снова , переспросить, что за ерунда с чатом, мол пишу Вам неоднократно, пишу, а в ответ тишина...вот отправляю Вам копию переписки:

Chat transcript from date 19/05/2017
Павел (02:54:58): Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что происходит у Вас с службой поддержки каждый раз!??
Erik (02:55:11): Здравствуйте
Павел (02:55:35): Вот Эрик снова Вы. Как я не напишу какой либо вопрос, Вы пропадаете..
Erik (02:55:40): ничего не происходит, просто нужно дождаться пока ставка будет проверена
Erik (02:55:51): а онв была исправлена после проверки
Павел (02:55:55): Я сейчас не про ставку
Павел (02:56:12): А конкретно про службу пооддержки
Павел (02:56:37): уже не однократно такая ситуация, пишу, сначала отвечают, а потом никаких эмоций
Павел (02:57:07): Я сначала думал какие то накладки в связи,а оказывается нет
Павел (02:57:29): от Вас такая же ситуация
Erik (02:57:45): если бы подождали минутой больше узнали бы ответ вашего вопроса
Павел (02:58:26): Уважаемый, я специально для этого переспросил,чтобы как извиняюсь - балбес не сидеть и ждать с мор погоды)
Павел (02:58:31): Вы не ответили
Erik (02:58:43): я уже ответил на ваш вопрос?
Павел (02:59:15): вот и поговорили
Павел (02:59:36): Очень любезно и профессионально с Вашей стороны!
Павел (02:59:44): Всего доброго!
Erik (02:59:52): Удачи!

... вот такие "любезные" люди сидят в поддержке пользователей.  Хотя я в прошлый раз реально ждал минут 15! Не знаю, как и кто привык в этой жизни к обращению к себе, но мое стойкое мнение сложилось, что такие люди - "занимают чужое место". Мало того, что рассчитали ставку неправильно,ладно,поменяли,но даже не объяснили ни слова - но и при этом снова в чате игнор! - некрасиво ребята!
Интересный материал?
Да8
Нет1
Автор
Блог • 1 476 очков • 23 место
Комментарии (19)
Start typing your username
Загрузить фото
22 мая в 22:42
+
0
-
#
Блин, без обид, но я бы вообще тебе (да и всем, пишущим подобным образом) ответил только то, что надо тебе вернуться в школу, а не заниматься сливом бабок в конторе.
Ответить
23 мая в 06:11
+
0
-
#
"Пишущим подобным образом" - это каким? Что то мысль ваше мне не понятна.
Ответить
23 мая в 07:58
+
0
-
#
Да ошибок в тексте куча. Сразу не поймешь, о чем автор просит.
Ответить
23 мая в 10:36
+
0
-
#
А вот в чем дело) Ну простите великодушно) Обычно стараюсь перепроверять и исправлять все ошибки, а этот пост писал ночью, на скорую руку.s37.png
Ответить
Автор Intelbet
22 мая в 19:51
+
0
-
#
Скоро будет мой пост о СП букмекера "Балтбет" - примерно такая же история
Ответить
22 мая в 19:52
+
0
-
#
Даже не удивлен!s47.png
Ответить
Руководитель
19 мая в 19:01
+
+4
-
#
Трабл большинства бк и казино в том, что там как будто не люди сидят, а работы.
Ответить
19 мая в 00:45
+
+1
-
#
Это ты парня в 2 ночи мучал вопросами?)
Ответить
19 мая в 00:48
+
0
-
#
Ты сейчас серьезно?
Ответить
19 мая в 00:53
+
0
-
#
Ну в целом да) если правильно понял написанное. В 2 ночи 15 минут ожидания это много?
Ответить
19 мая в 00:55
+
0
-
#
Вот для клиента - это да! А для сотрудника,учитывая его профессиональные обязанности - это минутное дело ответить , и быть вежливым и любезным как минимум. Разве нет?s37.png
Ответить
19 мая в 01:00
+
0
-
#
Про вежливость согласен, наш персонал это отдельный разговор. А по времени не уверен. В зависимости что у них там прописано в соглашении. Так-то и 24 часа на решение проблемы вполне себе нормально)
Ответить
19 мая в 01:02
+
0
-
#
Вот ключевое слово - "на решение проблемы", т.е. получается я должен был 24 часа ждать ответа?s47.png
Ответить
19 мая в 01:13
+
0
-
#
Ну как стандартная процедура бывает, оставил обращение - на почту пришло автоматом уведомление, мол спасибо за заявку, мы вам ответим в такое-то время и сидишь ждешь. Тут же как бы касяк что у них не настроено уведомление о получении, но и дергать их каждую минуту вряд ли положительно повлияет на результат)
Ответить
19 мая в 01:17
+
+1
-
#
Вообще-то это он-лайн чат был!s55.pngs37.png
Ответить
19 мая в 00:57
+
0
-
#
и про точное время, в предыдущий раз так же сидел долго..., обновлял чат, пере задавал вопрос - снова висло. Поэтому и переспросил человека
Ответить
19 мая в 01:19
+
0
-
#
Когда в офисе работал, у нас тоже такой чат был и там две девочки на нем сидели на вопросы от клиентов отвечали. Так там им каждый день такую нецензурную чернуху присылали просто так)). Поэтому я думаю у таких людей изначально предвзятое отношение к пишущим в чат) с нормальной претензией лучше на почту
Ответить
19 мая в 01:37
+
0
-
#
..следуя твоей логике - я виноват!s32.png Что имел несусветную нглость вообще обратиться!s47.png А если говорить серьезно,то я в таких случаях всегда конкретно понимаю - что люди не на своих местах! - ладно если бы я был какой то - истеричкой! -но тут абсолютно спокойное и адекватное общение, и все равно такая реакция! Повторюсь - люди занимают чужое рабочее место!s55.png
Ответить
19 мая в 02:25
+
+3
-
#
Я в целом со всем согласен)) просто прикопался к конкретной цифре в 15 минут и поддержал диалог. Когда-нибудь и до нас дойдет западный сервис)
Ответить
Статистика за август / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Светоч (2) 7/3/1 +5 090 ₽
Трифонов 7/0/0 +4 860 ₽
Батурин 5/0/3 +2 400 ₽
Садовой 4/0/1 +1 710 ₽
Кириченко 5/0/2 +1 410 ₽
Райлян (2) 3/0/3 +1 330 ₽
Жуков 17/0/13 +1 310 ₽
Бебуришвили 3/1/3 +350 ₽
Solomon (2) 10/0/9 +100 ₽
VolleyStats 3/0/3 -550 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Светоч (2) 7/3/1 +5 090 ₽
Батурин 5/0/3 +2 400 ₽
Райлян (2) 3/0/3 +1 330 ₽
Салинас (1) 9/0/9 -660 ₽
Егоров 2/0/5 -1 210 ₽
Муканов 1/0/3 -1 530 ₽
Елагин 2/0/4 -2 310 ₽
Пардо 6/0/7 -2 470 ₽
Гутцайт (1) 2/3/6 -4 090 ₽
Пирожков (3) 5/3/11 -6 170 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Трифонов 7/0/0 +4 860 ₽
Садовой 4/0/1 +1 710 ₽
Кириченко 5/0/2 +1 410 ₽
Жуков 17/0/13 +1 310 ₽
Бебуришвили 3/1/3 +350 ₽
Solomon (2) 10/0/9 +100 ₽
VolleyStats 3/0/3 -550 ₽
Кашин (3) 3/0/6 -3 860 ₽
Панков 1/0/5 -4 100 ₽
Чаплыгин 4/0/9 -6 170 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков 602/27/367 +137 290 ₽
Кириченко 278/19/154 +61 880 ₽
Панков 186/13/105 +48 250 ₽
Чаплыгин 208/12/124 +46 200 ₽
Пардо 184/0/138 +34 930 ₽
Батурин 110/1/75 +26 930 ₽
Светоч (2) 209/57/152 +26 845 ₽
Пирожков (3) 369/63/393 +12 635 ₽
Гутцайт (1) 172/25/155 +10 780 ₽
Бебуришвили 239/54/195 +9 555 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 184/0/138 +34 930 ₽
Батурин 110/1/75 +26 930 ₽
Светоч (2) 209/57/152 +26 845 ₽
Пирожков (3) 369/63/393 +12 635 ₽
Гутцайт (1) 172/25/155 +10 780 ₽
Райлян (2) 32/4/26 +6 730 ₽
Муканов 31/1/22 +2 500 ₽
Вуйтек 134/12/113 -2 240 ₽
Салинас (1) 126/0/116 -5 920 ₽
Егоров 8/1/21 -8 240 ₽
Елагин 170/0/193 -18 290 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков 602/27/367 +137 290 ₽
Кириченко 278/19/154 +61 880 ₽
Панков 186/13/105 +48 250 ₽
Чаплыгин 208/12/124 +46 200 ₽
Бебуришвили 239/54/195 +9 555 ₽
Трифонов 71/8/48 +7 980 ₽
Solomon (2) 216/7/193 +3 400 ₽
Садовой 15/1/10 +1 620 ₽
VolleyStats 18/0/14 +1 380 ₽
Гусев 41/1/33 +130 ₽
Кашин (3) 3/0/6 -3 860 ₽