Поддержка
  • Офлайн
 
18+

О жалобах на букмекерские конторы. Вводим категорию «Вне компетенции»

4 июля 13:14

Все жалобы игроков в адрес букмекерских контор, поступающие на сайт Intelbet, рассматриваются и сортируются по определенным категориям. Каждая категория обозначает статус рассмотрения жалобы. Не так давно мы ввели новую категорию, которая называется «Вне компетенции» — она присваивается тем жалобам, решить которые Intelbet просто не может в силу тех или иных причин. Цель этого поста — объяснить, какие жалобы будут отнесены к данной категории, а также ко всем остальным.
 

595b5f4288d4b_1499160386.jpg

На данный момент сайтом Intelbet принято в общей сложности 1 432 жалобы. Все они отнесены к одной из четырех категорий, о каждой из которых расскажем подробнее.


Статус жалобы «Вне компетенции»


Эту категорию мы решили ввести, так как для решения ряда жалоб у нас просто не хватает полномочий. Это жалобы, в которых сайт Intelbet не имеет возможности проверить правоту игрока или букмекера. Приведем пару типовых примеров.

Чужие ставки с игрового счета. Случается, что игроки оставляют на Intelbet жалобы о том, что с их игрового счета были сделаны ставки неизвестным лицом. Букмекер же при этом утверждает, что игрок сам сделал эти ставки. К сожалению, у нас нет технической возможности удостовериться в правоте любой стороны или исключить вероятность вмешательства злоумышленников. Это значит, что решить данную жалобу мы не можем, как бы нам этого ни хотелось. 
 
Тем не менее, эти жалобы мы принимаем, и они остаются на нашем сайте в открытом доступе. Каждый пользователь имеет возможность ознакомиться с ними и предусмотреть действия по безопасности своего аккаунта.

Ставки на «договорные» матчи. Иногда букмекерские конторы «замораживают» расчет ставок или попросту отменяют их (рассчитывают с коэффициентом 1.0), если считают, что ставка сделана на матч, который может быть договорным. Просим отнестись с пониманием: сайт Intelbet — не тот орган, который может выносить решения о договорном характере матча или о его «чистоте».

Как правило, букмекерская контора при столкновении со ставками на подобные матчи отправляет множество запросов во всевозможные инстанции с просьбой дать официальное подтверждение или опровержение договорному характеру матча. Следствие по таким делам может вестись годами, а потому получить быстрый ответ по этому поводу невозможно. Именно поэтому Intelbet не может решать, прав ли букмекер, посчитавший матч договорным, или неправ. Этот вопрос — действительно вне нашей компетенции.

Если же игрок ставил честно, однако букмекерская компания не вернула ему его средства, мы готовы изменить категорию жалобы.

Также к категории «Вне компетенции» могут быть отнесены и другие типы жалоб, в которых мы не имеем возможности проверить факты и убедиться в их действительности.

На данный момент статус «Вне компетенции» присвоен 16 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Рассматривается»


Здесь все должно быть понятно. В эту категорию попадают жалобы, находящиеся на рассмотрении. Это значит, что в данный момент по этой жалобе ведутся переговоры со сторонами конфликта: с букмекерской конторой и игроком, который оставил данную жалобу. Окончательный статус жалобы присваивается после окончания переговоров и прояснения всех вопросов.

На данный момент статус «Рассматривается» присвоен 5 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Необоснованно»


К этой категории отнесены жалобы, в которых просто нет предмета для претензии к букмекеру. Как правило, сюда попадают случаи, в которых виноват сам игрок. Это может быть умышленное или неумышленное нарушение правил букмекерской конторы, с которыми игрок, напомним, соглашается при регистрации на сайте букмекера. Обязательно знакомьтесь с правилами перед тем как начинать игру на сайте букмекера!

Еще один тип жалоб в этой категории — это жалобы на неверный расчет ставки в случаях, когда игрок либо неверно понимает вид ставки, либо не имеет полной и достоверной информации о результате игры.

На данный момент статус «Необоснованно» присвоен 570 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Не решено»


В эту категорию попадают жалобы, в которых вина букмекерской конторы очевидна и подтверждена фактами. Либо ситуация по жалобе допускает разное мнение букмекера и игрока. В таких случаях сайт Intelbet предлагает арбитражное решение, которое букмекер не признает.

На данный момент статус «Не решено» присвоен 183 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Решено»


Здесь и по заголовку статуса все вроде бы ясно. Это случаи, в которых есть предмет для претензии к букмекеру. И в которых букмекер не проигнорировал претензию, а удовлетворил ее благодаря вмешательству нашего сайта. То есть, в идеале это и есть цель приема жалоб на легальные букмекерские конторы сайтом Intelbet. Во всех случаях этой категории жалоба была рассмотрена, проанализирована и разрешена сайтом Intelbet при активном содействии букмекерской компании.

На данный момент статус «Решено» присвоен 658 жалобам на сайте Intelbet. Сумма денежных средств, выплаченная игрокам с помощью нашего сайта, а также отзывы этих игроков о нашей помощи приведены на отдельной странице «Мы помогли игрокам».
 
Любые вопросы о категориях, которые мы присваиваем поступившим к нам жалобам, можно задавать в комментариях к этому посту.
Интересный материал?
Да9
Нет1
Автор
Блог • 8 267 очков • 4 место
Комментарии (6)
Start typing your username
Загрузить фото
Гандикапер
5 июля в 23:50
+
+1
-
#
Явно не то что я ожидал от этой статьи, ну тогда я сам дополню. Всем пользователям прекрасной конторы 1хбет или 1хставка, настоятельно не рекомендую хранить на своих счетах более 20000-30000 рублей, сотрудники этой компании ОЧЕНЬ часто обнуляют счета тех кто их обыгрывает, заходя на ваш счет и делая ставки за вас. Таких случаев было уже более 50 (это жалобы тут и в РБ) а сколько еще тех кто не знает о существовании этих сайтов? В общем будьте осторожны...
Ответить
Гандикапер
4 июля в 23:47
+
+2
-
#
При таком подходе конторы вам придумают договорных матчей каждый день по сотне - лишь бы не платить. Вы бы сами подумали, какие доказательства могут быть у конторы? да никаких.. все эти заявления о договорном характере - голимое пи***больство
Ответить
4 июля в 16:14
+
0
-
#
Про статус "Не решено", если можно подробнее, не совсем понятно, что происходит с деньгами клиента.
Ответить
5 июля в 04:01
+
0
-
#
бабки твои в конторе на век остаются твоим правнукам
Ответить
Администратор
4 июля в 16:33
+
+1
-
#
С деньгами клиента ничего не происходит. Не решено.
Эта категория учитывается в математической модели рейтинга - в сторону понижения
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
4 июля в 14:33
+
0
-
#
Наконец-то достойное нововведение... Увидел название записи и понял, что речь пойдет про договорные и якобы договорные матчи. Логичное решение, на мой взгляд. Браво! Впервые за долгое время достойное изменение на сайте...
Вот лишь не совсем понятно решение с пари, непонятно от кого. Ежели я не ошибаюсь, то такие претензии имеются лишь по 1хСтавке, что вызывает определенные сомнения насчет ее честности. Помимо того, и в ее офшорной версии, 1хБет, тоже имело место быть подобное. Да и не верится, что какой-то игрок мог сочинить подобное в претензии, что якобы не он оформлял пари, ежели бы на самом деле оформлял он. Тем более, в одно время подобные претензии имели массовый характер...
Но в целом, повторюсь, это первое достойное нововведение на сайте за очень продолжительное время. Браво! Нашли логичное решение по договорнякам / псевдодоговорнякам, так как признание подобных претензий необоснованными действительно является не совсем верным решением. s28.png
Ответить
Статистика за ноябрь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Пардо 6/0/4 +5 600 ₽
Вуйтек (1) 8/0/0 +4 250 ₽
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Елагин 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Гутцайт 4/1/2 +1 090 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Светоч 5/2/2 +540 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 6/0/4 +5 600 ₽
Вуйтек (1) 8/0/0 +4 250 ₽
Елагин 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Гутцайт 4/1/2 +1 090 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Светоч 5/2/2 +540 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Салинас (1) 4/1/4 +300 ₽
Пирожков (5) 5/0/5 -560 ₽
Райлян (2) 2/0/4 -1 880 ₽
Митрушкин 4/2/5 -2 490 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Бебуришвили 2/0/2 -140 ₽
Трифонов 2/1/2 -530 ₽
Панков 2/0/2 -710 ₽
VolleyStats 0/0/1 -1 000 ₽
Жуков (1) 9/1/9 -1 240 ₽
Кашин 3/0/4 -1 520 ₽
Ptolmees 3/1/4 -1 920 ₽
Гусев 1/0/4 -3 560 ₽
Forward 0/0/5 -5 000 ₽
Basketmen 1/0/6 -5 180 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков (1) 633/29/401 +131 060 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 206/15/115 +56 450 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
Пардо 218/1/161 +48 320 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Светоч 227/62/179 +10 995 ₽
Вуйтек (1) 156/13/123 +4 710 ₽
Гутцайт 183/30/172 +4 470 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 218/1/161 +48 320 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
Светоч 227/62/179 +10 995 ₽
Вуйтек (1) 156/13/123 +4 710 ₽
Гутцайт 183/30/172 +4 470 ₽
Пирожков (5) 393/72/425 +3 005 ₽
Райлян (2) 48/5/49 +1 880 ₽
Салинас (1) 160/1/147 -3 090 ₽
Митрушкин 4/2/6 -3 490 ₽
Муканов 54/4/46 -5 540 ₽
Егоров 19/1/43 -10 950 ₽
Елагин 186/0/209 -14 610 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков (1) 633/29/401 +131 060 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 206/15/115 +56 450 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Arkadiy_bets 15/0/9 +4 130 ₽
Трифонов 85/9/63 +3 080 ₽
Бебуришвили 254/56/216 +2 370 ₽
Садовой 32/5/22 +100 ₽
Кашин 26/3/24 -1 160 ₽
Ptolmees 3/1/4 -1 920 ₽
Гусев 59/1/50 -2 210 ₽
Basketmen 7/0/10 -3 590 ₽
Forward 0/0/5 -5 000 ₽