О жалобах на букмекерские конторы. Вводим категорию «Вне компетенции»

4 июля 13:14
Все жалобы игроков в адрес букмекерских контор, поступающие на сайт Intelbet, рассматриваются и сортируются по определенным категориям. Каждая категория обозначает статус рассмотрения жалобы. Не так давно мы ввели новую категорию, которая называется «Вне компетенции» — она присваивается тем жалобам, решить которые Intelbet просто не может в силу тех или иных причин. Цель этого поста — объяснить, какие жалобы будут отнесены к данной категории, а также ко всем остальным.
 
595b5f4288d4b_1499160386.jpg

На данный момент сайтом Intelbet принято в общей сложности 1 432 жалобы. Все они отнесены к одной из четырех категорий, о каждой из которых расскажем подробнее.


Статус жалобы «Вне компетенции»


Эту категорию мы решили ввести, так как для решения ряда жалоб у нас просто не хватает полномочий. Это жалобы, в которых сайт Intelbet не имеет возможности проверить правоту игрока или букмекера. Приведем пару типовых примеров.

Чужие ставки с игрового счета. Случается, что игроки оставляют на Intelbet жалобы о том, что с их игрового счета были сделаны ставки неизвестным лицом. Букмекер же при этом утверждает, что игрок сам сделал эти ставки. К сожалению, у нас нет технической возможности удостовериться в правоте любой стороны или исключить вероятность вмешательства злоумышленников. Это значит, что решить данную жалобу мы не можем, как бы нам этого ни хотелось. 
 
Тем не менее, эти жалобы мы принимаем, и они остаются на нашем сайте в открытом доступе. Каждый пользователь имеет возможность ознакомиться с ними и предусмотреть действия по безопасности своего аккаунта.

Ставки на «договорные» матчи. Иногда букмекерские конторы «замораживают» расчет ставок или попросту отменяют их (рассчитывают с коэффициентом 1.0), если считают, что ставка сделана на матч, который может быть договорным. Просим отнестись с пониманием: сайт Intelbet — не тот орган, который может выносить решения о договорном характере матча или о его «чистоте».

Как правило, букмекерская контора при столкновении со ставками на подобные матчи отправляет множество запросов во всевозможные инстанции с просьбой дать официальное подтверждение или опровержение договорному характеру матча. Следствие по таким делам может вестись годами, а потому получить быстрый ответ по этому поводу невозможно. Именно поэтому Intelbet не может решать, прав ли букмекер, посчитавший матч договорным, или неправ. Этот вопрос — действительно вне нашей компетенции.

Если же игрок ставил честно, однако букмекерская компания не вернула ему его средства, мы готовы изменить категорию жалобы.

Также к категории «Вне компетенции» могут быть отнесены и другие типы жалоб, в которых мы не имеем возможности проверить факты и убедиться в их действительности.

На данный момент статус «Вне компетенции» присвоен 16 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Рассматривается»


Здесь все должно быть понятно. В эту категорию попадают жалобы, находящиеся на рассмотрении. Это значит, что в данный момент по этой жалобе ведутся переговоры со сторонами конфликта: с букмекерской конторой и игроком, который оставил данную жалобу. Окончательный статус жалобы присваивается после окончания переговоров и прояснения всех вопросов.

На данный момент статус «Рассматривается» присвоен 5 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Необоснованно»


К этой категории отнесены жалобы, в которых просто нет предмета для претензии к букмекеру. Как правило, сюда попадают случаи, в которых виноват сам игрок. Это может быть умышленное или неумышленное нарушение правил букмекерской конторы, с которыми игрок, напомним, соглашается при регистрации на сайте букмекера. Обязательно знакомьтесь с правилами перед тем как начинать игру на сайте букмекера!

Еще один тип жалоб в этой категории — это жалобы на неверный расчет ставки в случаях, когда игрок либо неверно понимает вид ставки, либо не имеет полной и достоверной информации о результате игры.

На данный момент статус «Необоснованно» присвоен 570 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Не решено»


В эту категорию попадают жалобы, в которых вина букмекерской конторы очевидна и подтверждена фактами. Либо ситуация по жалобе допускает разное мнение букмекера и игрока. В таких случаях сайт Intelbet предлагает арбитражное решение, которое букмекер не признает.

На данный момент статус «Не решено» присвоен 183 жалобам на сайте Intelbet.


Статус жалобы «Решено»


Здесь и по заголовку статуса все вроде бы ясно. Это случаи, в которых есть предмет для претензии к букмекеру. И в которых букмекер не проигнорировал претензию, а удовлетворил ее благодаря вмешательству нашего сайта. То есть, в идеале это и есть цель приема жалоб на легальные букмекерские конторы сайтом Intelbet. Во всех случаях этой категории жалоба была рассмотрена, проанализирована и разрешена сайтом Intelbet при активном содействии букмекерской компании.

На данный момент статус «Решено» присвоен 658 жалобам на сайте Intelbet. Сумма денежных средств, выплаченная игрокам с помощью нашего сайта, а также отзывы этих игроков о нашей помощи приведены на отдельной странице «Мы помогли игрокам».
 
Любые вопросы о категориях, которые мы присваиваем поступившим к нам жалобам, можно задавать в комментариях к этому посту.
Интересный материал?
Да9
Нет1
Автор
Блог • 8 105 очков • 4 место
Комментарии (6)
Start typing your username
Загрузить фото
Гандикапер
5 июля в 23:50
+
+1
-
#
Явно не то что я ожидал от этой статьи, ну тогда я сам дополню. Всем пользователям прекрасной конторы 1хбет или 1хставка, настоятельно не рекомендую хранить на своих счетах более 20000-30000 рублей, сотрудники этой компании ОЧЕНЬ часто обнуляют счета тех кто их обыгрывает, заходя на ваш счет и делая ставки за вас. Таких случаев было уже более 50 (это жалобы тут и в РБ) а сколько еще тех кто не знает о существовании этих сайтов? В общем будьте осторожны...
Ответить
4 июля в 23:47
+
+2
-
#
При таком подходе конторы вам придумают договорных матчей каждый день по сотне - лишь бы не платить. Вы бы сами подумали, какие доказательства могут быть у конторы? да никаких.. все эти заявления о договорном характере - голимое пи***больство
Ответить
4 июля в 16:14
+
0
-
#
Про статус "Не решено", если можно подробнее, не совсем понятно, что происходит с деньгами клиента.
Ответить
5 июля в 04:01
+
0
-
#
бабки твои в конторе на век остаются твоим правнукам
Ответить
Администратор
4 июля в 16:33
+
+1
-
#
С деньгами клиента ничего не происходит. Не решено.
Эта категория учитывается в математической модели рейтинга - в сторону понижения
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
4 июля в 14:33
+
0
-
#
Наконец-то достойное нововведение... Увидел название записи и понял, что речь пойдет про договорные и якобы договорные матчи. Логичное решение, на мой взгляд. Браво! Впервые за долгое время достойное изменение на сайте...
Вот лишь не совсем понятно решение с пари, непонятно от кого. Ежели я не ошибаюсь, то такие претензии имеются лишь по 1хСтавке, что вызывает определенные сомнения насчет ее честности. Помимо того, и в ее офшорной версии, 1хБет, тоже имело место быть подобное. Да и не верится, что какой-то игрок мог сочинить подобное в претензии, что якобы не он оформлял пари, ежели бы на самом деле оформлял он. Тем более, в одно время подобные претензии имели массовый характер...
Но в целом, повторюсь, это первое достойное нововведение на сайте за очень продолжительное время. Браво! Нашли логичное решение по договорнякам / псевдодоговорнякам, так как признание подобных претензий необоснованными действительно является не совсем верным решением. s28.png
Ответить
Статистика за сентябрь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Чаплыгин 7/1/1 +4 200 ₽
Гусев 6/0/2 +2 990 ₽
Кашин (1) 6/1/2 +2 820 ₽
Claudio 4/0/4 +1 890 ₽
Трифонов 5/0/2 +1 650 ₽
Панков 5/0/3 +1 350 ₽
VolleyStats 3/0/2 +710 ₽
Пардо 8/0/6 +630 ₽
Райлян 4/0/5 +610 ₽
Садовой 3/0/2 -80 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 8/0/6 +630 ₽
Райлян 4/0/5 +610 ₽
Вуйтек (1) 2/0/2 -700 ₽
Елагин (3) 3/0/4 -1 200 ₽
Гутцайт 2/2/3 -1 600 ₽
Муканов 1/0/3 -2 090 ₽
Салинас 10/0/9 -2 170 ₽
Батурин (2) 3/0/5 -2 310 ₽
Егоров 0/0/3 -3 000 ₽
Светоч (1) 3/1/8 -5 760 ₽
Пирожков (5) 3/4/11 -8 150 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Чаплыгин 7/1/1 +4 200 ₽
Гусев 6/0/2 +2 990 ₽
Кашин (1) 6/1/2 +2 820 ₽
Claudio 4/0/4 +1 890 ₽
Трифонов 5/0/2 +1 650 ₽
Панков 5/0/3 +1 350 ₽
VolleyStats 3/0/2 +710 ₽
Садовой 3/0/2 -80 ₽
Кириченко 3/0/4 -1 290 ₽
Жуков (1) 10/0/10 -1 350 ₽
Бебуришвили 2/0/4 -1 970 ₽
Solomon 5/0/11 -6 740 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков (1) 612/27/381 +131 940 ₽
Кириченко 284/20/159 +62 510 ₽
Панков 194/13/110 +50 970 ₽
Чаплыгин 215/13/125 +50 400 ₽
Пардо 194/0/147 +34 420 ₽
Батурин (2) 114/1/83 +22 240 ₽
Светоч (1) 214/58/160 +22 135 ₽
Claudio 54/5/32 +17 290 ₽
Гутцайт 175/27/159 +10 180 ₽
Трифонов 78/8/53 +7 800 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 194/0/147 +34 420 ₽
Батурин (2) 114/1/83 +22 240 ₽
Светоч (1) 214/58/160 +22 135 ₽
Гутцайт 175/27/159 +10 180 ₽
Райлян 38/4/35 +5 500 ₽
Пирожков (5) 376/67/410 +2 645 ₽
Муканов 34/2/28 -1 450 ₽
Вуйтек (1) 136/12/115 -2 940 ₽
Салинас 141/0/127 -5 560 ₽
Егоров 9/1/27 -12 900 ₽
Елагин (3) 174/0/200 -21 160 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков (1) 612/27/381 +131 940 ₽
Кириченко 284/20/159 +62 510 ₽
Панков 194/13/110 +50 970 ₽
Чаплыгин 215/13/125 +50 400 ₽
Claudio 54/5/32 +17 290 ₽
Трифонов 78/8/53 +7 800 ₽
Гусев 54/1/38 +6 630 ₽
VolleyStats 26/0/17 +5 720 ₽
Бебуришвили 244/54/206 +3 495 ₽
Садовой 20/1/15 0 ₽
Solomon 226/7/208 -2 650 ₽
Кашин (1) 9/2/12 -5 040 ₽