Поддержка
  • Офлайн
 
18+

Intelbet помог игрокам вернуть более 500 000 рублей за 2 месяца

3 августа 2017 13:10

Представляем наш традиционный отчет о работе арбитража Intelbet. Напоминаем, что наш арбитраж принимает жалобы игроков на легальные в России букмекерские конторы и помогает решать споры с букмекерами в тех случаях, когда игрокам не удалось разрешить их самостоятельно. В течение июня и июля 2017 года с помощью нашего сайта было решено 8 жалоб игроков на общую сумму 507 301 рубль.
 
593294ea5ed98_1496487146.jpg
 
Не все жалобы игроков, поступающие к нам на сайт, непременно связаны с необходимостью возврата денег. Однако в отчете фигурируют только «финансовые» вопросы, в которых мы смогли помочь любителям ставок. Во-первых, потому что эти вопросы могут повлечь за собой потери. Во-вторых, потому что этот показатель проще подсчитать и измерить. В-третьих, потому что это действительно важно и для игроков, и для нас, и для букмекеров, которые берегут свою репутацию.
 
Отметим, что все эти жалобы были разрешены исключительно благодаря готовности компаний слышать своих клиентов, признавать свои ошибки и идти навстречу. Это — довольно ценный показатель. Некоторые жалобы связаны с проблемами со стороны ЦУПИС, и в этих случаях разрешить их получилось благодаря активному содействию официального представителя центра учета переводов интерактивных ставок.
 
В этом отчете мы не указываем названия букмекерских контор, на которые была подана та или иная жалоба, однако узнать это можно, пройдя по ссылке под каждой из приведенных историй.
 

Пользователю Maks_solo выплачено 88 750 рублей

 
Жалоба этого игрока была связана как раз с техническими проблемами на стороне центра учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) — букмекерская контора одобрила запрос на вывод средств, однако ЦУПИС не позволил довести процедуру до завершения. Решить проблему самостоятельно игроку не удалось — обращение в службу поддержки успеха не принесло. После обращения игрока на Intelbet при содействии сотрудника ЦУПИС вывод был осуществлен в течение нескольких часов.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю Tonik89 выплачено 385 рублей

 
Непростой случай с жалобой на неправильный расчет ставки на тотал угловых. Согласно правилам букмекерской конторы, при расчете таких ставок учитываются поданные угловые по результатам ТВ-трансляции. Этот подход привел к расхождению между данными букмекера и официальными данными на сайте УЕФА: на последней минуте матча судья назначил угловой, но по ТВ-трансляции нельзя было прийти к однозначному выводу, был ли он подан.
 
В результате такого расхождения ставка игрока на тотал угловых была рассчитана как проигрышная. Тем не менее, после вмешательства Intelbet и обсуждения ситуации с букмекерской конторой результат был пересчитан, а игрок получил свой выигрыш.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю balahnja@mail.ru выплачено 1 320 рублей

 
Три ставки игрока по специальным рынкам были рассчитаны возвратом (общая сумма ставок — 1 320 рублей). Служба поддержки в ответ на запрос игрока сообщила, что возврат произведен из-за ошибки персонала в предложенных коэффициентах. Благодаря помощи Intelbet и содействию представителя букмекерской конторы результат был пересчитан, выигрыш выплачен по рыночным коэффициентам.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю strikepro выплачено 1 050 рублей

 
Сумма, указанная в заголовке этого случая — лишь часть суммы выигрыша. Игрок обратился на Intelbet со следующим конфликтом: он сделал ставку с коэффициентом 2.4, ставка выиграла, однако при попытке получить выигрыш игрок узнал, что коэффициент ставки был понижен до 2.25. Сумма выигрыша по сниженному коэффициенту составляла на 1 050 рублей меньше изначально ожидаемой суммы.
 
Обращение в службу поддержки успеха не принесло: игрок получил объяснение, что коэффициент был снижен из-за несоответствия рыночным показателям. Благодаря вмешательству Intelbet и содействию сотрудника букмекерской компании корректировка коэффициента была отменена, выплата осуществлена по первоначальной цене события.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю natali90 выплачено 110 356 рублей

 
Игрок столкнулся с проблемой при попытке вывести средства, решить проблему самостоятельно при обращении в службу поддержки не удалось. Благодаря помощи сайта Intelbet и содействию представителя букмекерской компании вывод средств был благополучно произведен.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю koz.aleks2017 выплачено 47 390 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenlitvo выплачены 182 000 рублей

 
История, аналогичная предыдущей: игрок сделал несколько ставок на событие, которое вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере. Расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenij.caplan выплачено 76 050 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 
Intelbet готов помогать игрокам в разрешении спорных ситуаций с легальными российскими онлайн-букмекерами. Для того чтобы оставить свою жалобу, пройдите по ссылке в рейтинг букмекеров, нажмите «Подробнее» возле названия компании, с которой возник спор и подробно опишите суть претензии на странице обзора этой компании.
Интересный материал?
Да14
Нет0
Автор
Блог • 359 очков • 67 место
Комментарии (4)
Start typing your username
Загрузить фото
03.08.2017 в 17:37
+
0
-
#
Уважение!
Ответить
03.08.2017 в 16:27
+
+3
-
#
Проводится без сомнения очень необходимая и полезная работа. В этом смысле команде Intelbet и Владислав 'у в частности респект s53.png
В идеале хотелось бы видеть на сайте еще и представителей самих БК, чтобы они лично участвовали в обсуждении/решении проблем и оставляли комментарии по поводу жалоб. Для нормальных контор, если таковые имеются, было бы огромным плюсом выделить представителя для осуществления связей с общественностью Intelbet. Все-таки сайт занимает лидирующие позиции в этой сфере, и персональное общение представителя БК с игроками могло бы повысить доверие к этой БК. Но, понятное дело, силой их сюда не затащишь. А жульнические БК уж точно не будут публично общаться со своими игроками.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
03.08.2017 в 14:13
+
+1
-
#
Ну что тут можно сказать, спасибо за помощь игрокам! Молодцы!
Ответить
Менеджер БЦ
03.08.2017 в 13:51
+
+3
-
#
s53.png Продолжайте в том же духе)
Ответить
Статистика за январь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Вуйтек (2) 7/2/3 +4 350 ₽
Елагин 6/0/4 +4 210 ₽
Егоров 3/0/1 +3 940 ₽
VanyaDenver 6/0/2 +3 180 ₽
Бебуришвили 3/0/3 +3 010 ₽
Трифонов 7/1/2 +2 770 ₽
Садовой 5/0/1 +2 760 ₽
Светоч (1) 7/0/3 +2 280 ₽
Arkadiy_bets 7/0/3 +2 150 ₽
Ptolmees 4/0/4 +1 830 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Вуйтек (2) 7/2/3 +4 350 ₽
Елагин 6/0/4 +4 210 ₽
Егоров 3/0/1 +3 940 ₽
Светоч (1) 7/0/3 +2 280 ₽
Пирожков 10/2/8 +880 ₽
Баранов 4/0/5 +820 ₽
Пардо 5/0/5 +630 ₽
Батурин (2) 5/0/3 -310 ₽
Муканов 3/0/3 -880 ₽
Гутцайт (1) 5/1/4 -990 ₽
Райлян 3/0/6 -1 820 ₽
Митрушкин 6/1/9 -4 240 ₽
Сторонние 8/0/12 -4 780 ₽
Салинас 3/0/9 -5 800 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
VanyaDenver 6/0/2 +3 180 ₽
Бебуришвили 3/0/3 +3 010 ₽
Трифонов 7/1/2 +2 770 ₽
Садовой 5/0/1 +2 760 ₽
Arkadiy_bets 7/0/3 +2 150 ₽
Ptolmees 4/0/4 +1 830 ₽
Светлица 2/0/1 +410 ₽
Панков 4/0/4 +180 ₽
Кашин 4/2/3 -110 ₽
ViLLi 2/2/3 -1 530 ₽
Кириченко (2) 9/1/10 -1 980 ₽
Forward 2/0/4 -2 500 ₽
LeBron James 3/0/6 -3 710 ₽
Федоренков 3/2/6 -4 070 ₽
2Roost 5/0/12 -7 690 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко (2) 301/21/174 +62 370 ₽
Панков 214/16/121 +57 520 ₽
Пардо 239/1/178 +57 440 ₽
Батурин (2) 142/1/103 +23 540 ₽
Светлица 64/8/29 +21 180 ₽
Светоч (1) 243/65/187 +13 405 ₽
Вуйтек (2) 172/18/133 +8 810 ₽
VolleyStats 48/0/35 +8 500 ₽
Трифонов 102/10/71 +7 540 ₽
Пирожков 420/76/447 +5 915 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 239/1/178 +57 440 ₽
Батурин (2) 142/1/103 +23 540 ₽
Светоч (1) 243/65/187 +13 405 ₽
Вуйтек (2) 172/18/133 +8 810 ₽
Пирожков 420/76/447 +5 915 ₽
Баранов 4/0/5 +820 ₽
Райлян 58/6/67 -2 040 ₽
Гутцайт (1) 195/32/186 -2 400 ₽
Егоров 27/1/53 -5 140 ₽
Митрушкин 18/4/21 -7 520 ₽
Муканов 62/5/55 -8 300 ₽
Салинас 172/1/168 -11 920 ₽
Елагин 199/1/221 -13 770 ₽
Сторонние 214/10/231 -47 960 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко (2) 301/21/174 +62 370 ₽
Панков 214/16/121 +57 520 ₽
Светлица 64/8/29 +21 180 ₽
VolleyStats 48/0/35 +8 500 ₽
Трифонов 102/10/71 +7 540 ₽
Садовой 37/5/23 +2 860 ₽
Arkadiy_bets 25/1/18 +2 360 ₽
Кашин 42/6/32 +2 200 ₽
VanyaDenver 11/1/8 +1 830 ₽
Forward 14/1/11 -50 ₽
Ptolmees 12/4/14 -780 ₽
ViLLi 2/2/3 -1 530 ₽
Бебуришвили 261/58/232 -3 610 ₽
LeBron James 3/0/6 -3 710 ₽
Гусев 60/1/54 -5 410 ₽
2Roost 5/0/12 -7 690 ₽
Федоренков 20/3/22 -9 030 ₽
(