Поддержка
  • Онлайн
 
18+

Intelbet помог игрокам вернуть более 500 000 рублей за 2 месяца

3 августа 13:10

Представляем наш традиционный отчет о работе арбитража Intelbet. Напоминаем, что наш арбитраж принимает жалобы игроков на легальные в России букмекерские конторы и помогает решать споры с букмекерами в тех случаях, когда игрокам не удалось разрешить их самостоятельно. В течение июня и июля 2017 года с помощью нашего сайта было решено 8 жалоб игроков на общую сумму 507 301 рубль.
 
593294ea5ed98_1496487146.jpg
 
Не все жалобы игроков, поступающие к нам на сайт, непременно связаны с необходимостью возврата денег. Однако в отчете фигурируют только «финансовые» вопросы, в которых мы смогли помочь любителям ставок. Во-первых, потому что эти вопросы могут повлечь за собой потери. Во-вторых, потому что этот показатель проще подсчитать и измерить. В-третьих, потому что это действительно важно и для игроков, и для нас, и для букмекеров, которые берегут свою репутацию.
 
Отметим, что все эти жалобы были разрешены исключительно благодаря готовности компаний слышать своих клиентов, признавать свои ошибки и идти навстречу. Это — довольно ценный показатель. Некоторые жалобы связаны с проблемами со стороны ЦУПИС, и в этих случаях разрешить их получилось благодаря активному содействию официального представителя центра учета переводов интерактивных ставок.
 
В этом отчете мы не указываем названия букмекерских контор, на которые была подана та или иная жалоба, однако узнать это можно, пройдя по ссылке под каждой из приведенных историй.
 

Пользователю Maks_solo выплачено 88 750 рублей

 
Жалоба этого игрока была связана как раз с техническими проблемами на стороне центра учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) — букмекерская контора одобрила запрос на вывод средств, однако ЦУПИС не позволил довести процедуру до завершения. Решить проблему самостоятельно игроку не удалось — обращение в службу поддержки успеха не принесло. После обращения игрока на Intelbet при содействии сотрудника ЦУПИС вывод был осуществлен в течение нескольких часов.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю Tonik89 выплачено 385 рублей

 
Непростой случай с жалобой на неправильный расчет ставки на тотал угловых. Согласно правилам букмекерской конторы, при расчете таких ставок учитываются поданные угловые по результатам ТВ-трансляции. Этот подход привел к расхождению между данными букмекера и официальными данными на сайте УЕФА: на последней минуте матча судья назначил угловой, но по ТВ-трансляции нельзя было прийти к однозначному выводу, был ли он подан.
 
В результате такого расхождения ставка игрока на тотал угловых была рассчитана как проигрышная. Тем не менее, после вмешательства Intelbet и обсуждения ситуации с букмекерской конторой результат был пересчитан, а игрок получил свой выигрыш.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю balahnja@mail.ru выплачено 1 320 рублей

 
Три ставки игрока по специальным рынкам были рассчитаны возвратом (общая сумма ставок — 1 320 рублей). Служба поддержки в ответ на запрос игрока сообщила, что возврат произведен из-за ошибки персонала в предложенных коэффициентах. Благодаря помощи Intelbet и содействию представителя букмекерской конторы результат был пересчитан, выигрыш выплачен по рыночным коэффициентам.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю strikepro выплачено 1 050 рублей

 
Сумма, указанная в заголовке этого случая — лишь часть суммы выигрыша. Игрок обратился на Intelbet со следующим конфликтом: он сделал ставку с коэффициентом 2.4, ставка выиграла, однако при попытке получить выигрыш игрок узнал, что коэффициент ставки был понижен до 2.25. Сумма выигрыша по сниженному коэффициенту составляла на 1 050 рублей меньше изначально ожидаемой суммы.
 
Обращение в службу поддержки успеха не принесло: игрок получил объяснение, что коэффициент был снижен из-за несоответствия рыночным показателям. Благодаря вмешательству Intelbet и содействию сотрудника букмекерской компании корректировка коэффициента была отменена, выплата осуществлена по первоначальной цене события.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю natali90 выплачено 110 356 рублей

 
Игрок столкнулся с проблемой при попытке вывести средства, решить проблему самостоятельно при обращении в службу поддержки не удалось. Благодаря помощи сайта Intelbet и содействию представителя букмекерской компании вывод средств был благополучно произведен.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю koz.aleks2017 выплачено 47 390 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenlitvo выплачены 182 000 рублей

 
История, аналогичная предыдущей: игрок сделал несколько ставок на событие, которое вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере. Расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenij.caplan выплачено 76 050 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 
Intelbet готов помогать игрокам в разрешении спорных ситуаций с легальными российскими онлайн-букмекерами. Для того чтобы оставить свою жалобу, пройдите по ссылке в рейтинг букмекеров, нажмите «Подробнее» возле названия компании, с которой возник спор и подробно опишите суть претензии на странице обзора этой компании.
Интересный материал?
Да14
Нет0
Автор
Блог • 335 очков • 67 место
Комментарии (4)
Start typing your username
Загрузить фото
3 августа в 17:37
+
0
-
#
Уважение!
Ответить
3 августа в 16:27
+
+3
-
#
Проводится без сомнения очень необходимая и полезная работа. В этом смысле команде Intelbet и Владислав 'у в частности респект s53.png
В идеале хотелось бы видеть на сайте еще и представителей самих БК, чтобы они лично участвовали в обсуждении/решении проблем и оставляли комментарии по поводу жалоб. Для нормальных контор, если таковые имеются, было бы огромным плюсом выделить представителя для осуществления связей с общественностью Intelbet. Все-таки сайт занимает лидирующие позиции в этой сфере, и персональное общение представителя БК с игроками могло бы повысить доверие к этой БК. Но, понятное дело, силой их сюда не затащишь. А жульнические БК уж точно не будут публично общаться со своими игроками.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
3 августа в 14:13
+
+1
-
#
Ну что тут можно сказать, спасибо за помощь игрокам! Молодцы!
Ответить
Менеджер БЦ
3 августа в 13:51
+
+3
-
#
s53.png Продолжайте в том же духе)
Ответить
Статистика за ноябрь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Пардо 8/0/4 +10 490 ₽
Вуйтек (1) 11/0/0 +6 550 ₽
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Елагин (2) 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Жуков (1) 13/1/10 +990 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 8/0/4 +10 490 ₽
Вуйтек (1) 11/0/0 +6 550 ₽
Елагин (2) 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Светоч 6/2/3 +450 ₽
Салинас 5/1/6 -190 ₽
Пирожков (1) 9/1/9 -660 ₽
Гутцайт (3) 4/1/4 -910 ₽
Райлян 3/0/6 -3 060 ₽
Митрушкин 4/2/6 -3 490 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Жуков (1) 13/1/10 +990 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Панков 4/0/3 -240 ₽
VolleyStats 0/0/1 -1 000 ₽
Трифонов 2/1/4 -2 530 ₽
Кашин 4/0/6 -2 650 ₽
Ptolmees 3/1/5 -2 920 ₽
Бебуришвили 2/0/5 -3 140 ₽
Гусев 1/0/4 -3 560 ₽
Forward 1/0/6 -5 200 ₽
Basketmen (1) 1/0/7 -6 180 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков (1) 637/29/402 +133 290 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 208/15/116 +56 920 ₽
Пардо 220/1/161 +53 210 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Светоч 228/62/180 +10 905 ₽
Вуйтек (1) 159/13/123 +7 010 ₽
Arkadiy_bets 15/0/9 +4 130 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 220/1/161 +53 210 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
Светоч 228/62/180 +10 905 ₽
Вуйтек (1) 159/13/123 +7 010 ₽
Пирожков (1) 397/73/429 +2 905 ₽
Гутцайт (3) 183/30/174 +2 470 ₽
Райлян 49/5/51 +700 ₽
Салинас 161/1/149 -3 580 ₽
Митрушкин 4/2/7 -4 490 ₽
Муканов 54/4/46 -5 540 ₽
Егоров 19/1/43 -10 950 ₽
Елагин (2) 186/0/209 -14 610 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков (1) 637/29/402 +133 290 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 208/15/116 +56 920 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Arkadiy_bets 15/0/9 +4 130 ₽
Трифонов 85/9/65 +1 080 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Садовой 32/5/22 +100 ₽
Бебуришвили 254/56/219 -630 ₽
Гусев 59/1/50 -2 210 ₽
Кашин 27/3/26 -2 290 ₽
Ptolmees 3/1/5 -2 920 ₽
Basketmen (1) 7/0/11 -4 590 ₽
Forward 1/0/6 -5 200 ₽