18+

Intelbet помог игрокам вернуть более 500 000 рублей за 2 месяца

3 августа 13:10
Представляем наш традиционный отчет о работе арбитража Intelbet. Напоминаем, что наш арбитраж принимает жалобы игроков на легальные в России букмекерские конторы и помогает решать споры с букмекерами в тех случаях, когда игрокам не удалось разрешить их самостоятельно. В течение июня и июля 2017 года с помощью нашего сайта было решено 8 жалоб игроков на общую сумму 507 301 рубль.
 
593294ea5ed98_1496487146.jpg
 
Не все жалобы игроков, поступающие к нам на сайт, непременно связаны с необходимостью возврата денег. Однако в отчете фигурируют только «финансовые» вопросы, в которых мы смогли помочь любителям ставок. Во-первых, потому что эти вопросы могут повлечь за собой потери. Во-вторых, потому что этот показатель проще подсчитать и измерить. В-третьих, потому что это действительно важно и для игроков, и для нас, и для букмекеров, которые берегут свою репутацию.
 
Отметим, что все эти жалобы были разрешены исключительно благодаря готовности компаний слышать своих клиентов, признавать свои ошибки и идти навстречу. Это — довольно ценный показатель. Некоторые жалобы связаны с проблемами со стороны ЦУПИС, и в этих случаях разрешить их получилось благодаря активному содействию официального представителя центра учета переводов интерактивных ставок.
 
В этом отчете мы не указываем названия букмекерских контор, на которые была подана та или иная жалоба, однако узнать это можно, пройдя по ссылке под каждой из приведенных историй.
 

Пользователю Maks_solo выплачено 88 750 рублей

 
Жалоба этого игрока была связана как раз с техническими проблемами на стороне центра учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) — букмекерская контора одобрила запрос на вывод средств, однако ЦУПИС не позволил довести процедуру до завершения. Решить проблему самостоятельно игроку не удалось — обращение в службу поддержки успеха не принесло. После обращения игрока на Intelbet при содействии сотрудника ЦУПИС вывод был осуществлен в течение нескольких часов.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю Tonik89 выплачено 385 рублей

 
Непростой случай с жалобой на неправильный расчет ставки на тотал угловых. Согласно правилам букмекерской конторы, при расчете таких ставок учитываются поданные угловые по результатам ТВ-трансляции. Этот подход привел к расхождению между данными букмекера и официальными данными на сайте УЕФА: на последней минуте матча судья назначил угловой, но по ТВ-трансляции нельзя было прийти к однозначному выводу, был ли он подан.
 
В результате такого расхождения ставка игрока на тотал угловых была рассчитана как проигрышная. Тем не менее, после вмешательства Intelbet и обсуждения ситуации с букмекерской конторой результат был пересчитан, а игрок получил свой выигрыш.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю balahnja@mail.ru выплачено 1 320 рублей

 
Три ставки игрока по специальным рынкам были рассчитаны возвратом (общая сумма ставок — 1 320 рублей). Служба поддержки в ответ на запрос игрока сообщила, что возврат произведен из-за ошибки персонала в предложенных коэффициентах. Благодаря помощи Intelbet и содействию представителя букмекерской конторы результат был пересчитан, выигрыш выплачен по рыночным коэффициентам.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю strikepro выплачено 1 050 рублей

 
Сумма, указанная в заголовке этого случая — лишь часть суммы выигрыша. Игрок обратился на Intelbet со следующим конфликтом: он сделал ставку с коэффициентом 2.4, ставка выиграла, однако при попытке получить выигрыш игрок узнал, что коэффициент ставки был понижен до 2.25. Сумма выигрыша по сниженному коэффициенту составляла на 1 050 рублей меньше изначально ожидаемой суммы.
 
Обращение в службу поддержки успеха не принесло: игрок получил объяснение, что коэффициент был снижен из-за несоответствия рыночным показателям. Благодаря вмешательству Intelbet и содействию сотрудника букмекерской компании корректировка коэффициента была отменена, выплата осуществлена по первоначальной цене события.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю natali90 выплачено 110 356 рублей

 
Игрок столкнулся с проблемой при попытке вывести средства, решить проблему самостоятельно при обращении в службу поддержки не удалось. Благодаря помощи сайта Intelbet и содействию представителя букмекерской компании вывод средств был благополучно произведен.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю koz.aleks2017 выплачено 47 390 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenlitvo выплачены 182 000 рублей

 
История, аналогичная предыдущей: игрок сделал несколько ставок на событие, которое вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере. Расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 

Пользователю evgenij.caplan выплачено 76 050 рублей

 
Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение
 
Intelbet готов помогать игрокам в разрешении спорных ситуаций с легальными российскими онлайн-букмекерами. Для того чтобы оставить свою жалобу, пройдите по ссылке в рейтинг букмекеров, нажмите «Подробнее» возле названия компании, с которой возник спор и подробно опишите суть претензии на странице обзора этой компании.
Интересный материал?
Да14
Нет0
Автор
Блог • 291 очко • 68 место
Комментарии (4)
Start typing your username
Загрузить фото
3 августа в 17:37
+
0
-
#
Уважение!
Ответить
3 августа в 16:27
+
+3
-
#
Проводится без сомнения очень необходимая и полезная работа. В этом смысле команде Intelbet и Владислав 'у в частности респект s53.png
В идеале хотелось бы видеть на сайте еще и представителей самих БК, чтобы они лично участвовали в обсуждении/решении проблем и оставляли комментарии по поводу жалоб. Для нормальных контор, если таковые имеются, было бы огромным плюсом выделить представителя для осуществления связей с общественностью Intelbet. Все-таки сайт занимает лидирующие позиции в этой сфере, и персональное общение представителя БК с игроками могло бы повысить доверие к этой БК. Но, понятное дело, силой их сюда не затащишь. А жульнические БК уж точно не будут публично общаться со своими игроками.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
3 августа в 14:13
+
+1
-
#
Ну что тут можно сказать, спасибо за помощь игрокам! Молодцы!
Ответить
3 августа в 13:51
+
+3
-
#
s53.png Продолжайте в том же духе)
Ответить
Статистика за август / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Светоч (2) 5/3/1 +4 230 ₽
Трифонов 5/0/0 +3 530 ₽
Садовой 4/0/1 +1 710 ₽
Кириченко 5/0/2 +1 410 ₽
Салинас (2) 9/0/7 +1 340 ₽
Райлян (1) 3/0/3 +1 330 ₽
Жуков (2) 16/0/12 +1 060 ₽
Бебуришвили 2/1/2 +270 ₽
Solomon 10/0/9 +100 ₽
Елагин (2) 2/0/2 -310 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Светоч (2) 5/3/1 +4 230 ₽
Салинас (2) 9/0/7 +1 340 ₽
Райлян (1) 3/0/3 +1 330 ₽
Елагин (2) 2/0/2 -310 ₽
Батурин (2) 3/0/3 -500 ₽
Егоров 2/0/5 -1 210 ₽
Муканов 1/0/3 -1 530 ₽
Пардо (2) 5/0/6 -2 890 ₽
Гутцайт (2) 1/3/5 -4 090 ₽
Пирожков 5/3/11 -6 170 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Трифонов 5/0/0 +3 530 ₽
Садовой 4/0/1 +1 710 ₽
Кириченко 5/0/2 +1 410 ₽
Жуков (2) 16/0/12 +1 060 ₽
Бебуришвили 2/1/2 +270 ₽
Solomon 10/0/9 +100 ₽
VolleyStats 2/0/3 -1 480 ₽
Панков 1/0/4 -3 100 ₽
Кашин 3/0/6 -3 860 ₽
Чаплыгин (1) 4/0/7 -4 170 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков (2) 601/27/366 +137 040 ₽
Кириченко 278/19/154 +61 880 ₽
Панков 186/13/104 +49 250 ₽
Чаплыгин (1) 208/12/122 +48 200 ₽
Пардо (2) 183/0/137 +34 510 ₽
Светоч (2) 207/57/152 +25 985 ₽
Батурин (2) 108/1/75 +24 030 ₽
Пирожков 369/63/393 +12 635 ₽
Гутцайт (2) 171/25/154 +10 780 ₽
Бебуришвили 238/54/194 +9 475 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (2) 183/0/137 +34 510 ₽
Светоч (2) 207/57/152 +25 985 ₽
Батурин (2) 108/1/75 +24 030 ₽
Пирожков 369/63/393 +12 635 ₽
Гутцайт (2) 171/25/154 +10 780 ₽
Райлян (1) 32/4/26 +6 730 ₽
Муканов 31/1/22 +2 500 ₽
Вуйтек 134/12/113 -2 240 ₽
Салинас (2) 126/0/114 -3 920 ₽
Егоров 8/1/21 -8 240 ₽
Елагин (2) 170/0/191 -16 290 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков (2) 601/27/366 +137 040 ₽
Кириченко 278/19/154 +61 880 ₽
Панков 186/13/104 +49 250 ₽
Чаплыгин (1) 208/12/122 +48 200 ₽
Бебуришвили 238/54/194 +9 475 ₽
Трифонов 69/8/48 +6 650 ₽
Solomon 216/7/193 +3 400 ₽
Садовой 15/1/10 +1 620 ₽
VolleyStats 17/0/14 +450 ₽
Гусев 41/1/33 +130 ₽
Кашин 3/0/6 -3 860 ₽